RZ Brucker Blätterbroschüre Nachhaltigkeitsbericht A4 05I22 Einzelseiten - Flipbook - Seite 58
QUALITÄTSMANAGEMENT
KUNDENORIENTIERUNG
Für die Spedition Brucker sind Qualität und
Kundenzufriedenheit die entscheidenden Faktoren
für den Unternehmenserfolg. Nur durch hohe
und schnelle Qualität können wir unsere Kunden
langfristig binden und den Erfolg des Unternehmens
sichern. Ein stabiler Unternehmenserfolg sichert
nicht nur Arbeitsplätze bei unseren Frachtführern
und Dienstleistern, sondern auch bei uns selbst.
Die Digitalisierung unserer Prozesse sorgt für mehr
Transparenz und beschleunigt unser Handeln.
Um wertvolles Feedback von unseren Kunden zu
erhalten, legen wir bei Kundengesprächen großen
Wert auf o昀昀ene Kommunikation und erfragen
aktiv deren Perspektive. Dieser Austausch ist
für uns von zentraler Bedeutung und bildet
die
Grundlage
unserer
Weiterentwicklung.
Wir führen regelmäßige Qualitätskontrollen
in allen Bereichen unserer Prozesse und
Dienstleistungen durch. Unser internes System
zur kontinuierlichen Verbesserung trägt dazu
bei, dass wir uns stets weiterentwickeln.
Zur
Optimierung
der
Kundenbeziehungen
setzen wir eine FMEA-Software ein, die uns
ermöglicht, Prozesse genau zu analysieren
und mögliche Fehlerquellen sowie geeignete
Präventionsmaßnahmen
zu
identi昀椀zieren.
Wir nehmen die Bedürfnisse unserer Kunden ernst
und freuen uns über jeden Dialog. Zudem investieren
wir in modernes Equipment für das Be- und Entladen
von Seecontainern, um unser Leistungsangebot
kontinuierlich zu erweitern.
58 | PARTNERSCHAFT UND SOZIALES ENGAGEMENT
